Пендаль для газеты

Начальник службы поддержки Золотого Клона Pendal любезно согласился ответить на несколько вопросов для читателей.

LadyLove: - Добрый вечер. Pendal, вы зарегистрировались на форуме 08 июня, 91 пользователем, если не считать администрацию. На сегодняшний день Вы являетесь Начальником службы поддержки. Расскажите, как Вам удалось достичь такой должности?

Pendal: - Я просто форум не сразу нашел (улыбается). Его в момент моей регистрации еще не было, он чуть позже появился, и в момент его создания я отсутствовал. А так я в игре с 31 мая 2007 года, очень было интересно общаться со всеми, но чата тогда еще не было, и приходилось флудить на форуме (улыбается). Помогал советами новым игрокам,  предлагал какие-то идеи... Я думаю, что Администрация просто меня заметила именно как помогающего новичкам; сначала назначили модератором в чате, потом - на форуме, а в ноябре 2007 я стал работать в службе поддержки. Тогда поддержка была только через ICQ, в общем, как-то так...

L: - Вы, как и все старожилы, застали проект в младенчестве. Думаю, вновь прибывающим игрокам будет интересно узнать, каким он был до 24 декабря 2009 года, когда Золотой Клон перешел на новую стадию своего развития (из Архива новостей 2009: «Уважаемые жители Земли Клонов! В 8 утра по московскому времени 24 декабря 2009 года состоится перенос данных в новую версию игры». – прим.авт.).

P: - Как и все младенцы, проект в то время только "вставал на ноги ". Все развивалось постепенно, стали появляться предприятия, Дума, Университет. Все шло по нарастающей, и закономерно, что в конце 2009 года игра вышла на новый виток: изменились дизайн, интерфейс, появились новые предприятия и пр.

L: - Известно, что раньше выпускалась частная газета "Золотая Стрела", обсуждались законопроекты в Государственной думе. Не так давно появилась Государственная газета, и вновь начала работать Государственная дума. Как говорится, всё новое - это хорошо забытое старое. Вроде, раньше был какой-то Трактир, в самом ближайшем времени ожидается обновленный и долгожданный военный блок. Какие еще обновления старых блоков или предприятий можно ждать?
P: - Автор идеи газеты пропал, поэтому, когда для нее сделали свой раздел, то занимались редактированием другие игроки. За время жизни газеты сменилось три редактора, точно уже и не помню - давно было. Трактир был, там играли и в шахматы, и в морской бой, и в реверси... Трактир, так же как и Дума с газетой, вернется в игру после модернизации. Я думаю, игрокам будет интересно поиграть между собой.

L: - В ближайшем времени купцы получат возможность производства кожаной одежды для снижения получаемого урона от соляных патронов. Как Вы считаете, может это станет первым шагом к производству повседневно-трудовой одежды для клонов?
P: - Всё, что ни делается - всё к лучшему. Так мне бабушка говорила! (улыбается)

L: - Раз уж зашла речь о соляных патронах... Как Вы отнеслись к появлению Притона и грабителей на Земле Клонов? Грабите или отлавливаете непрошеных гостей?
P: - Мне очень нравится этот модуль. Я и граблю, и охраняю! (улыбается)

L: - Новый модуль, несомненно, всколыхнул угасающий было интерес к игре у многих игроков. Как Вы считаете, имеет ли смысл делать модули, требующие активных действий от игроков? Или доверить судьбу клонов многочисленным галочкам и автоматизации?
P: - Я бы не сказал, что есть какой-то угасающий интерес к игре. Скорее наоборот, игроки очень живо обсуждают всё на форуме и в Думе, не только новые модули, но и старые. Нужны разные блоки, требующие как автоматизации, так и нахождения игрока онлайн. Каждый игрок вправе заниматься в игре тем, чем ему нравится.

L: - Вернемся к Вашей работе. Сколько времени в день Вы ей отдаете? Как отдыхаете от нее?
P: - Работа требует постоянного нахождения онлайн. Отдыхаю иногда по выходным, сидя перед монитором (улыбается).

L: - Скажите, как часто приходится отстранять форумчан от доступа к форуму и за что? Какой наиболее «популярный» срок запрета доступа на форум?
P: - В последнее время нарушений не так уж и много. Просто есть рекламные сообщения, которые удаляются или не одобряются. Я не единственный, кто модерирует форум, каждый модератор закреплен за своим разделом. Самый максимальный срок бана - месяц, раньше бан мог быть на неопределенное время.

L: - Случались ли в Вашей работе модератора ошибки, когда приходилось жалеть о принятых действиях?
P: - Все решения принимаются не спонтанно или на эмоциях. Принимая решения о блокировке участника, всегда перечитываю правила форума, правда, в начале работы были и ошибки...

L: - Являетесь ли Вы сотрудником Онлайн поддержки, отвечая на вопросы новичков? Или Вы работаете в Системе оперативного разрешения инцидентов?
P: - Да, я так же работаю и в поддержке, и в СОРИ.

L: - Какой из вопросов новичков (в последнее время или вообще) заставил Вас улыбнуться или рассмеяться?
P: - Есть много вопросов, которые вызывают улыбку, но выделить какой-то я не могу.

L: - Каким Вам представляется Золотой Клон через пару лет?
P: - Я даже не могу представить, ведь мы все вместе делаем игру, и идей - море. Реальная Земля клонов в Доминикане - это уже реальный проект, и он практически готов. Скоро Администрация порадует всех игроков видеообращением, где всё подробно покажут и расскажут о реальной Земле клонов.

L (улыбаясь): - Ну, и напоследок, традиционное пожелание игрокам!
P: - Желаю всем игрокам удачи в игре!

Автор: LadyLove, Редактор: metafora